Die Gruppe der PSD Banken wurde von der Kölner ServiceValue GmbH in der Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Banken 2011“ in sieben Qualitätsdimensionen mit einem „sehr gut“ bewertet.

4.000 Kundenurteile wurden in der Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Banken 2011“ zusammengefasst. Dabei wurde festgestellt, dass die Vertrauenswürdigkeit von Banken aus Kundensicht wieder zugenommen hat.

 
Nach wie vor wird die PSD Bank von Mitgliedern und Kunden in den Bereichen Kundenorientierung, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Eingehen auf Kundenbedürfnisse, Verbindlichkeit der Aussagen, Umgang mit Beschwerden und Verständliche Kommunikation mit einem „sehr gut“ bewertet.